400电话接听客服

招聘人数：8 人

到岗时间：不限

性别要求：不限性别

婚况要求：不限婚况

岗位职责：
1、接听受理平台服务热线咨询、解答客户疑问、完成受理问题总结报告
2、在电话中不能为用户解决的问题进行记录并转至相关岗位进行处理，确保问题的解决
3、解答客户在使用软件过程中遇到的各种问题，将反馈意见进行收集总结及时传递给相关工作人员处理，并跟踪问题的最终处理结果，反馈给客户形成闭环
4、整理每日通话记录，客户咨询信息，回电情况等，每月进行一次数据分析总结，将各种问题进行分析并将设计方案进行汇报
5、对平台会员数据真实性，代挂单准确性，回单的真实性等关键性数据进行抽检，确保平台交易的真实性、时效性等
6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1. 性别：男女不限
2. 年龄：20-33岁
3. 学历：大专及以上
4. 专业：专业不限
5. 能够适应倒班和夜班。

6. 工作经验：有相关工作经验者优先
7. 计算机：能够熟练操作计算机、熟悉办公软件及邮件处理
8. 基本要求：具备岗位所需的专业知识，认同本企业文化,具有共同的价值观；
具有良好的敬业精神和诚实守信的品德；
崇尚团队精神,善于与人合作；
身心健康。

9. 综合素质：具有较强的沟通和协调能力。